Jak nezávislé hotely získávají zpět přímé rezervace
- Hotely
- Web
Rezervační portály umějí jedno: být vidět. Cenou je provize z každého pobytu. Cílem nezávislého hotelu není portály opustit, to by nebylo reálné, ale zajistit, aby hosté, kteří už znají vaše jméno nebo vás před rezervací vyhledají, rezervovali u vás.
Hosté si vás před rezervací prověří
Řada hostů najde hotel na portálu, otevře novou záložku a vyhledá hotel samotný. To je vaše šance. Pokud váš web vypadá unaveně, je pomalý na telefonu nebo schovává tlačítko rezervace, vrátí se na portál a provize je pryč.
Otázka je jednoduchá: co uvidí člověk, který přijde z hledání vašeho názvu, v prvních pěti vteřinách?
Rezervaci dejte na první obrazovku
Na webu Hotelu Hašťal je redesign postavený kolem klidného snímku lobby a rezervačního panelu viditelného hned. Termín, hosté, jedno tlačítko. Žádné rolování, aby člověk zjistil, jak rezervovat.
Pokud váš rezervační systém běží na jiné doméně, nevadí to, ale přechod musí působit plynule. Předvyplňte termín, který host už vybral, držte stejné barvy a ověřte, že to funguje na telefonu.
Dejte důvod rezervovat přímo
Lidé se nepřesunou jen proto, že o to požádáte. Nabídněte něco skutečného a řekněte to jasně u tlačítka: lepší cenu, pozdější odjezd, uvítací nápoj, bezplatné storno do delší doby. Slibte jen to, co opravdu splníte.
Stručně a tam, kde se rozhoduje, ne v banneru, který nikdo nečte.
Ukažte hotel takový, jaký je
Fotografie rozhodují víc než text. Investujte do dne s dobrým fotografem: pokoje v dobrém světle, snídaně, ulice před hotelem, personál. Hosté viděli příliš mnoho stejných hotelových snímků, než aby je něco dojalo.
Pište jako člověk. Odstavec o tom, kdo hotel provozuje a proč miluje budovu, si lidé zapamatují víc než seznam vybavení.
Zvládněte víc jazyků
Pokud velká část hostů přijíždí ze zahraničí, pořádná anglická verze není volitelná a německá nebo španělská může stát za to. Strojový překlad celého webu působí nedbale; přeložte stránky, na kterých záleží, a nechte je přečíst rodilým mluvčím.
Když základy uděláte dobře, web vám bude každý den tiše pracovat: odpovídat na otázky, budovat důvěru a posílat část hostů rovnou na vaši vlastní rezervační stránku.