Co musí umět web zubaře (a co může klidně vynechat)

Celá práce se odehraje na první obrazovce

Na telefonu, kde dnes probíhá většina hledání zubaře, by první obrazovka měla ukázat název ordinace, oblast, kde působíte, jedno jasné tlačítko pro zavolání nebo objednání a ordinační hodiny. Ne slideshow, ne uvítací odstavec.

Při tvorbě webu DeluxeDent jsme úvodní část záměrně zjednodušili: obličej člověka, jasný slib, tlačítko pro zavolání a ordinační hodiny. Kdo má bolest, nemá hledat telefonní číslo.

Objednání ať je snazší než telefon

Někteří pacienti rádi volají. Mnozí, zvlášť mladší, se raději objednají v deset večer, aniž by s někým mluvili. Nabídněte obojí. Stačí online formulář, který vám pošle přehlednou žádost; složitý systém hned první den nepotřebujete.

Ať zvolíte cokoliv, vyzkoušejte to sami na telefonu, ve spěchu a jedním palcem. Trvá-li to déle než minutu, pacienti to vzdají a zavolají do další ordinace v seznamu.

Ukažte své lidi

Zubařina je o důvěře. Skutečné fotografie zubařů a hygienistek s řádkem nebo dvěma o každém zapůsobí víc než stockový snímek usmívajících se modelů. Přidejte kvalifikaci, jazyky, kterými mluvíte, a to, v čem jste obzvlášť dobří, třeba v péči o úzkostné pacienty nebo děti.

Pokud léčíte i cizince žijící v Praze, napište to anglicky. Stručná anglická verze klíčových stránek může rozhodnout mezi novým pacientem a ztraceným.

Buďte jasní v ošetřeních a cenách

Nemusíte zveřejnit kompletní ceník, ale návštěvníci chtějí tušit, co je čeká. Jednoduchá stránka ke každému hlavnímu ošetření, napsaná srozumitelně, vysvětlí, co se děje, jak dlouho to trvá a zhruba kolik to stojí nebo co cenu ovlivňuje.

Srozumitelné vysvětlení pomáhá i ve vyhledávání, protože každá stránka může odpovídat na otázku, kterou lidé opravdu zadávají do Googlu.

• Co zahrnuje prohlídka a jak často na ni chodit
• Jak krok za krokem probíhá bělení, implantát nebo rovnátka
• Co nabízíte při akutní bolesti a ošetření ve stejný den
• S kterými pojišťovnami spolupracujete

Co web zubaře klidně vynechá

Automaticky spuštěné video, dlouhé úvody o historii ordinace, aktuality, které nikdo neaktualizuje, a těžké animace, které zpomalují telefon. Na schůzce působí impozantně a v reálu vás stojí pacienty.

Věnujte tu energii rychlosti, jasným textům a objednávce, která funguje. Chcete-li trochu lesku, stačí klidný moderní design. Pacient vybírá člověka, který mu bude pracovat v ústech, ne světelnou show.